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El área Comercial provee a sus clientes de las soluciones y servicios (diseñados conjuntamente con el área de Marketing) en
base a las necesidades detectadas en sus mercados presentes, optimizando su eficacia en el proceso de ventas, obteniendo
así los mayores niveles de rentabilidad posibles para la compañía. Estas herramientas consisten en:
Análisis comercial: estudio de la situación de ventas actual de la compañía, tanto desde el punto de vista interno (organización, comunicación, herramientas, etc.) como externo (estudio cualitativo y cuantitativo de los clientes, cuota de mercado, etc.). Diagnóstico del área comercial e implementación de mecanismos correctivos. Participación activa del área de Marketing.
Plan comercial: definición de la estrategia y de las técnicas de venta a partir de los objetivos corporativos de la compañía, dimensionamiento del equipo comercial, diseño de la red, rutas y territorio, definición de los objetivos de ventas globales e individuales, elaboración del presupuesto, planes de acción y fijación de sistemas de control para la fuerza de ventas.
El área Comercial es el nexo de unión entre la empresa y su mercado objetivo y debe, por tanto, estar
perfectamente alineado con la estrategia y los objetivos de aquélla.
El departamento de ventas no es toda la compañía, pero toda la compañía debe ser el departamento de ventas.
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